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會員服務

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  • 於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入電郵後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。點擊連結重新設定密碼即可。
  • 我們會不定期送出優惠碼,結帳時可於「訂單資訊」查看,系統會自動顯示折扣金額。

送貨及付款安排

  • 客戶訂購產品後選擇速遞,運費由買家負責。

1. 銀行轉帳

  • 下單後會收到訂單確認電郵
  • 必需保留入數收據以供核實付款,如使用網上銀行轉帳,請提供截圖證明
  • 付款後請使用下列方法通知我們並提供入數收據:

    1. 於Email中提供您的訂單編號及入數收據。
    2. 於Whatsapp中提供您的訂單編號及入數收據。

  • 收到入數收據後我們會於2個工作天內核實,當我們成功核實您的付款,會即時更新訂單狀態為"已付款"。


2. 信用咭付款

  • 下單時選擇以信用咭付款 (需支付 3% 銀行手續費),按指示登入您的Paypal帳戶以信用咭付款,完成後會即時更新訂單狀態,毋須另行提供入數收據,方便快捷。

 

為方便顧客收取貨品,本店提供多種配送方式,提交訂單時顧客可自行選擇下列其中一項配送方式,配送費用 (如有) 會顯示於訂單中。

配送方式

    詳情

工商速遞

  • 一般需時2個工作天。
  • 有郵寄編號提供可以於順豐速遞追蹤郵件,安心可靠。
  • 可選擇於順豐門市自取或寄送工商地區。如寄非工商地區或偏遠地區, 順豐將收取附加費HK$30。一切以順豐速遞條款為準。

速遞自取

即日速遞
  • 運費現金到付,會由運輸平台人員即場收取。
  • 部分偏遠地區不提供送貨服務,請參考GOGOVAN/LALAMOVE/Pickup/其他運輸平台送貨地區。
  • 如有惡劣天氣、交通意外或突發事故,下單或需更長時間送抵/改期,同事會盡快跟進。

 

  • 接受銀行轉賬、PAYPAL支付方式。
  • 下單後本店職員會聯絡確認訂單及送貨時間。
  • 每張訂單只接受一個送貨地址。
  • 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,請於訂購時說明,否則送貨安排會受到影響。一般情況下,每層樓梯每袋(最多10級)會收取$10搬運附加費 (實際收費會按貨品重量而定,有關費用會於確認訂單時通知),如在樓下收貨,則無需收取附加費。
  • 貨物送到目的地沒有人收貨,而需我們安排下一次再送貨,本店會收取$60送貨費後安排第二次送貨。
  • 如顧客要求把貨品放於門口或管理處,如有遺失或損毀我們恕不負責。
  • 當遇到颱風或黑雨生效時,因考慮送貨同事的安全,送貨服務將會自動順延,本店會再致電顧客確認新的送貨時間,或顧客可聯絡本店另作安排。
  • 若遇上大雨或其他惡劣天氣或特別交通阻塞,送貨時間可能有所延遲,本店會因應個別情況更改送貨安排,受影響的顧客將會收到我們電話通知及再作安排。
  • 如送貨地點偏遠如郊區、入村、沒有汽車直達等,我們可能未能為顧客提供送貨服務,詳情請致電我們查詢。
  • 村屋送貨以一條樓梯(12級內),頭兩條免收運費,之後要加收10元一條。
  • 收到貨物時,請在送貨員面前即時點收。如有明顯損壞跡象,請與送貨員商議換貨時間等細節。
   
   
   
   
   
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